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  • POLICY SU RESI & RIMBORSI

    DIRITTO DI RECESSO
    Se per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data del loro ricevimento.
    Il recesso dovrà essere manifestato nei termini di cui sopra, presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, tramite e-mail, specificando tutti i dati della vendita: mittente, n° fatt., n° ordine.
    Sempre entro il termine dei 14 giorni dovranno essere restituiti al mittente-fornitore tutti i beni acquistati, integri, imballati nella loro confezione originaria, senza alcuna mancanza. Questi ultimi potranno essere spediti a ALCHIMIA SOAP s.r.l. - Via Mantova 5, 21057 Olgiate Olona (VA) Italia.
    Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a suo carico e di sua responsabilità e non verrà risarcito da ALCHIMIA SOAP s.r.l. nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati.
    Una volta ricevuta la merce ALCHIMIA SOAP s.r.l. provvederà all'emissione di una nota di credito dell'intero importo da lei versato. Entro il termine di 14 giorni verrà rimborsata la nota di credito nel caso in cui non decida di acquistare altra merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
    Non può esercitare tale diritto di recesso nei suddetti termini se lei acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa o di commerciante rivenditore e con emissione di fattura da parte del fornitore. Nel qual caso il suo acquisto s’intende fatto con le modalità “rivenditore” concordate a parte direttamente con la ALCHIMIA SOAP s.r.l..
    Il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso di acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.


    ODR - Risoluzione online delle controversie
    Se hai riscontrato un problema con un acquisto online, puoi usare questo sito
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage per trovare una soluzione extragiudiziale. Puoi usarlo solo se risiedi nell'UE.

  • INFO SPEDIZIONI

    SPEDIZIONE STANDARD ITALIA

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